La demande d'assistance à distance telle que décrite ci-après n'est disponible que sous Windows XP.

Etape 1 : Cliquer sur le menu démarrer et choisissez l'icône "Aide et Support"

Etape 2 : Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, cliquez sur "Invitez un ami à se connecter à votre ordinateur avec l'assistance à distance."

Etape 3 : Deux liens sont alors disponibles choisir "Inviter quelqu'un pour vous aider."

Etape 4 : Sur cet écran plusieurs média d'envoi de la demande vous sont proposés, choisissez le dernier choix, "Enregistrer l'invitation dans un fichier (Avancé)"

Etape 5 :  Choisissez la durée de validité de votre invitation (passé ce délai plus personne ne pourra se connecter sur votre ordinateur), puis cliquez sur le bouton "Continuer"

Etape 6 :  Choisissez le mot de passe qui sera utilisé pour la connexion à votre machine. Notez que vous devez le communiquer au technicien pour qu'il puisse effectuer son intervention. Cliquez sur le bouton "Enregistrer l'invitation".

Etape 7 :  Cliquez sur "Bureau" puis sur le bouton "Enregistrer", le fichier est alors enregistré sur le bureau.

Etape 8 : Envoyez un mail au technicien du CRIT, avec le fichier que vous avez enregistré précedemment sur le bureau (RAInvitation.msrcincident), en pièce jointe. Dès réception de votre mail le technicien se connectera alors à votre machine et effectuera l'intervention sous votre contrôle.